Política de Privacidade
Última atualização: 10/11/2024
A Gama Tecnologias Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 30.980.045/0001-30, com sede em
Muriaé-MG, respeita a privacidade de seus usuários e está comprometida em proteger
as informações pessoais coletadas por meio do nosso Sistema de Cardápio Digital com
Painel Administrativo (“Sistema”).
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos,
compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, conforme as leis de proteção
de dados aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
(Lei nº 13.709/2018).
Ao acessar ou utilizar nosso Sistema, você concorda com as práticas descritas nesta
Política de Privacidade.
1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
1.1 Informações Pessoais
Coletamos as seguintes informações pessoais quando você se cadastra no
Sistema, faz um pedido ou interage de outra forma com a nossa plataforma:
●Dados de Identificação: Nome completo, e-mail, número de telefone,
endereço (para entregas), entre outros.
●Dados de Pagamento: Informações relacionadas ao pagamento dos
pedidos, como número de cartão de crédito/débito, dados bancários, entre
outros (note que não armazenamos o número completo do cartão de
crédito, mas apenas os dados necessários para processar a transação).
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●Dados de Localização: Quando um pedido é realizado para entrega,
coletamos o endereço de entrega. No caso de entregadores ou sistemas
de rastreamento, podemos coletar dados de localização em tempo real.
●Dados de Navegação: Informações sobre como você interage com
nosso Sistema, como tipo de dispositivo, sistema operacional, endereço IP,
dados de cookies, entre outros.
1.2 Outras Informações
Podemos também coletar outras informações necessárias para personalizar sua
experiência no Sistema ou fornecer suporte técnico, como histórico de pedidos,
preferências de produtos, e dados de interação com campanhas promocionais.
2. COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES
2.1 Para Processamento de Pedidos
Usamos as informações coletadas para processar seus pedidos, incluindo a
confirmação, pagamento e entrega dos produtos solicitados.
2.2 Para Melhorar a Experiência do Usuário
Podemos usar suas informações para personalizar seu uso do Sistema, melhorar
o conteúdo e as funcionalidades oferecidas, e para fornecer ofertas ou
recomendações baseadas em seu histórico de compras.
2.3 Comunicação
Utilizamos suas informações de contato (e-mail, telefone, SMS, WhatsApp, etc.)
para enviar notificações sobre o status dos pedidos, atualizações do Sistema,
campanhas promocionais e outras comunicações relacionadas ao uso do Sistema.
2.4 Para Cumprir Obrigações Legais
Podemos utilizar suas informações para cumprir com obrigações legais,
regulatórias ou fiscais, ou para proteger nossos direitos e os direitos de terceiros.
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3. BASES LEGAIS PARA O PROCESSAMENTO DE DADOS
3.1 De acordo com a LGPD, o tratamento de seus dados pessoais pode ser
baseado nas seguintes bases legais:
●Execução de contrato: O tratamento dos dados é necessário para a
execução do contrato entre você e nós, como para processar seus pedidos
e garantir a entrega.
●Consentimento: Ao se cadastrar ou fornecer suas informações, você nos
dá consentimento para processar seus dados pessoais, especialmente no
que se refere ao envio de comunicações comerciais e promoções.
●Cumprimento de obrigação legal: Podemos processar seus dados para
cumprir com nossas obrigações legais e fiscais.
●Legítimo interesse: Podemos processar seus dados quando necessário
para fins de análise de desempenho, aprimoramento do Sistema e
melhoria da experiência do usuário, desde que respeitado seu direito de
proteção à privacidade.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
4.1 Com Lojistas
Se você realizar um pedido, podemos compartilhar suas informações com o
Lojista responsável pela venda dos produtos, a fim de permitir o processamento
do pedido e garantir a entrega.
4.2 Com Prestadores de Serviços
Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços terceiros,
como empresas de pagamento, entregadores e fornecedores de serviços de
tecnologia, que nos auxiliam no funcionamento do Sistema. Esses prestadores de
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serviços são contratualmente obrigados a proteger suas informações pessoais e
usá-las apenas para os fins específicos para os quais foram contratados.
4.3 Com Marketplaces e Plataformas de Integração (Ex: iFood, Rappi,
etc.)
Se você realizar um pedido por meio de um marketplace integrado (como
iFood, Rappi, etc.), seus dados pessoais, como nome, telefone, endereço de
entrega e detalhes do pedido, podem ser compartilhados com essas plataformas
para facilitar o processamento do pedido, o pagamento e a entrega. Esses
marketplaces ou plataformas têm suas próprias políticas de privacidade, e
recomendamos que você as leia para entender como seus dados são tratados por
esses serviços de terceiros.
4.4 Com Autoridades
Podemos compartilhar suas informações pessoais com autoridades competentes,
se exigido por lei ou para proteger nossos direitos, conforme necessário para
cumprir com uma obrigação legal ou regulamentar.
4.5 Transferências Internacionais
Se houver necessidade de transferir seus dados para outros países, tomaremos
as precauções necessárias para garantir que seus dados sejam protegidos de
acordo com a legislação vigente e que você tenha os mesmos direitos de
privacidade garantidos pela LGPD.
5. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
5.1 Proteção de Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as
informações pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, uso indevido,
alteração ou destruição. No entanto, nenhum sistema é totalmente seguro, e não
podemos garantir a segurança absoluta de seus dados.
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5.2 Armazenamento de Dados
Os dados pessoais são armazenados em nossos servidores ou em servidores de
terceiros contratados para esse fim. O período de armazenamento dos dados
dependerá do tipo de dados e da finalidade do tratamento, de acordo com nossa
política interna e as obrigações legais.
6. SEUS DIREITOS SOB A LGPD
6.1 De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os
seguintes direitos:
●Acesso: Você tem o direito de acessar as informações pessoais que
mantemos sobre você.
●Correção: Você pode corrigir informações pessoais imprecisas ou
incompletas.
●Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto
quando houver obrigação legal de mantê-los.
●Portabilidade: Você tem o direito de solicitar a portabilidade de seus
dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, quando
aplicável.
●Revogação do Consentimento: Caso o tratamento de dados seja
baseado em seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer
momento, sem comprometer a legalidade do tratamento feito
anteriormente.
●Oposição ao Tratamento: Você pode se opor ao tratamento de seus
dados pessoais em determinadas situações, especialmente se seus dados
estiverem sendo utilizados para fins de marketing ou outras finalidades
que não são necessárias para a execução do contrato.
●Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Você pode solicitar a
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, ou
excessivos.
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Para exercer qualquer um desses direitos, você pode entrar em contato conosco
através dos meios descritos abaixo.
7. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
7.1 O Que São Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo
quando você visita um site ou utiliza um serviço. Utilizamos cookies para
melhorar a funcionalidade do Sistema, personalizar a sua experiência e analisar o
desempenho.
7.2 Tipos de Cookies Utilizados
●Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento do Sistema.
●Cookies de Preferências: Usados para lembrar suas preferências e
configurações.
●Cookies de Desempenho: Para coletar informações sobre como você
interage com o Sistema, o que nos ajuda a melhorar a plataforma.
●Cookies de Publicidade: Usados para personalizar anúncios e conteúdo
para você.
Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou alertá-lo
sobre a presença de cookies. No entanto, se você desabilitar os cookies, algumas
funcionalidades do Sistema podem não funcionar corretamente.
8. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
8.1 Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para
refletir mudanças na legislação ou em nossas práticas de privacidade. Qualquer
modificação será publicada em nosso site, e a data de atualização será indicada
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no início do documento. Recomendamos que você revise periodicamente esta
Política para manter-se informado sobre como estamos protegendo seus dados.
9. CONTATO
9.1 Caso tenha dúvidas ou queira exercer seus direitos relacionados à proteção
de dados pessoais, entre em contato conosco através do seguinte canal:
●E-mail: contato@gamadelivery.app
●Telefone: (22) 9 9835-0535
10. NOTAS IMPORTANTES
10.1 As informações de pedidos realizadas através de marketplaces, como
iFood ou outros serviços de entrega, podem ser compartilhadas com essas
plataformas para o pedido ser processado adequadamente. A política de
privacidade de cada marketplace também deve ser lida pelo usuário, pois as
práticas de tratamento de dados podem variar.
10.2 Se o sistema integra com outros sistemas via API, os dados compartilhados
entre as plataformas são processados com base nos acordos de integração, e os
terceiros envolvidos são contratualmente obrigados a garantir a segurança e a
privacidade dos dados.
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